מדיניות החזרים וביטולים

ברוכים הבאים לעמוד מדיניות החזרים וביטולים של החנות שלנו. אנו מחויבים לספק ללקוחותינו חוויית שירות מצוינת ומוצרים באיכות גבוהה. להלן התנאים והמדיניות הנוגעים לביטולים, החזרים והחלפות באתר.

1. מדיניות ביטול עסקה

• ביטול רכישת מוצר דיגיטלי: בספיד דיגיטל אנו דוגלים בגישה אמיתית שקופה וישרה.
  בקשה לביטול כספי תתקבל עד 14 ימים מיום רכישת המוצר – ללא שאלות וללא תהליכים מסורבלים, אם אינכם מרוצים מהמוצר תקבלו החזר לאחר ביצוע בקשה להחזר כספי כמתואר למטה בעמוד זה.

• בקשה לביטול רכישת מוצר: לאחר שליחת בקשה לביטול עסקה, נזכה את אמצעי התשלום בו השתמשם לביצוע ההזמנה בניכוי 100 ש"ח או 5% מגובה העסקה (הגבוה מבניהם – דמי ביטול).

2. מדיניות החזר כספי

אנו שואפים לספק מוצרים באיכות גבוהה, אך אם בכל זאת ישנה תקלה או בעיה במוצר, ניתן לפנות אלינו כדי לבחון אפשרות להחזר כספי, בהתאם לתנאים הבאים:

• בקשה להחזר תיבחן תוך 7 ימים מרגע קבלת המוצר הדיגיטלי או השירות.
• אם יתברר כי המוצר פגום או לא תואם את התיאור שסופק באתר, אנו נבצע החזר כספי מלא או חלקי בהתאם למצב.

3. אי מתן החזר עבור שירותים מותאמים אישית ושירותים מצד ספקים חיצוניים

1. שירותים מותאמים אישית: שירותים מותאמים אישית כגון שינויים בעיצוב האתר, התאמות מיוחדות או פיתוחים ייחודיים שבוצעו לבקשת הלקוח, אינם זכאים להחזר כספי לאחר תחילת העבודה על השירות. אם הבקשה לביטול מתקבלת לפני שהעבודה החלה, ניתן יהיה לבקש ביטול העסקה ולקבל החזר בהתאם לשיקול דעתנו.

2. שירותי אחסון, דומיין והנגשת אתרים: במידה וניתנה אפשרות לרכוש שירותי אחסון, דומיין או שירותי הנגשה לאתר כחלק מהשירותים הנלווים בעת רכישת האתר, חשוב לציין ששירותים אלה מסופקים על ידי ספקים חיצוניים. בהתאם לכך:

   • שירותי אחסון ודומיין: רכישת אחסון ודומיין נעשית דרך ספקי צד ג' ולכן החזרים כספיים או ביטולים עבור שירותים אלו יתבצעו בהתאם לתנאי השירות של הספקים החיצוניים. החברה שלנו אינה אחראית על ביטול או החזר כספי בשירותים אלו, והלקוח נדרש לפנות ישירות לספקים כדי לברר את תנאי ההחזרים.
   • שירותי הנגשה: שירותי הנגשת אתרים ניתנים גם הם על ידי ספקים חיצוניים. ברגע שהשירות החל, לא יתאפשר החזר כספי או ביטול, אלא בהתאם למדיניות הספק החיצוני המספק את השירות.

3. תנאי הספקים החיצוניים: יש לעיין בתנאים ובהגבלות של כל ספק חיצוני בו הלקוח משתמש לשירותי אחסון, דומיין או הנגשה כדי להבין את זכויותיו במקרה של בקשה להחזר או ביטול.

4. תהליך הגשת בקשה להחזר או ביטול

אם ברצונכם להגיש בקשה להחזר כספי או לביטול עסקה, נא לבצע את הצעדים הבאים:

1. שלחו לנו הודעת דוא"ל לכתובת [email protected] בצירוף פרטי הרכישה (שם המוצר, תאריך הרכישה, ומספר הזמנה).
2. תארו את הבעיה או הסיבה לבקשת הביטול/ההחזר.
3. אנו נחזור אליכם תוך 5 ימי עסקים עם תשובה או בקשה לפרטים נוספים.

5. מדיניות החלפות

כיוון שהמוצרים באתר הינם דיגיטליים, לא קיימת אפשרות להחלפות. עם זאת, אם קיים פגם טכני במוצר הדיגיטלי שנרכש, נשמח לסייע בתיקון הבעיה או בהנפקת גישה מחודשת למוצר, ללא עלות נוספת.

6. אחריות לשביעות רצון

שביעות רצון הלקוחות שלנו היא בראש סדר העדיפויות שלנו. אנו משתדלים לספק את המוצרים הטובים ביותר ומתאימים לצרכים שלכם. אם ישנה בעיה או שאלה בנוגע למוצר שנרכש, אנא אל תהססו ליצור קשר ואנו נעשה כל שביכולתנו לעזור.

7. יצירת קשר

לכל שאלה או בירור בנוגע למדיניות ההחזרים והביטולים, ניתן לפנות אלינו דרך כתובת הדוא"ל: [email protected].

---

שימו לב: מדיניות זו נועדה להסדיר את תהליך ההחזרים והביטולים בצורה הוגנת ושקופה, תוך שמירה על זכויות הלקוח והתאמה לאופי המוצרים והשירותים הדיגיטליים שאנו מציעים.